Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта «Мастерская речи» по адресу mrechi.ru (далее — Сайт).
1.2. Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «Ремесло 74» (ООО «Ремесло 74»). ИНН 7 451 436 152, ОГРН 1 187 456 035 535. Адрес: 454 091, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Свободы, д. 155, литера А2, эт./пом. 5/4 (ауд. 515). Контактный адрес электронной почты: kartasev@list.ru.
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и размещается в открытом доступе на Сайте.
1.4. Оператор обрабатывает персональные данные законно и соразмерно заявленным целям; не использует их для несовместимых целей и принимает меры защиты.
1.5. Пользователь — лицо, посещающее Сайт, обращающееся через формы обратной связи или иным способом взаимодействующее с Оператором в связи с услугами «Мастерской речи».

2. Цели, категории данных и правовые основания
2.1. При обращении через формы, по электронной почте или иным способом Оператор может получать предоставленные Пользователем имя, фамилию (если указана), номер телефона, адрес электронной почты, выбранную услугу или программу, содержание вопроса и другие сведения, добровольно включённые в обращение.
2.2. Цели обработки данных обращений: приём и рассмотрение заявок, обратная связь, предоставление сведений о занятиях, консультациях и мероприятиях «Мастерской речи», согласование условий и времени оказания услуг, подготовка к заключению и исполнению договора по инициативе Пользователя.
2.3. Правовые основания: согласие Пользователя в случаях, когда оно необходимо, а также другие основания, предусмотренные статьёй 6 Закона № 152-ФЗ, включая действия по инициативе Пользователя перед заключением договора и исполнение договора.
2.4. При посещении Сайта автоматически могут обрабатываться технические сведения: IP-адрес, идентификаторы cookie и аналогичных технологий, сведения об устройстве и браузере, источнике перехода, посещённых страницах, времени посещения и действиях на Сайте. Эти данные используются для работы Сайта, безопасности, анализа посещаемости и улучшения его содержания.
2.5. Для веб-аналитики используется сервис «Яндекс.Метрика». Его счётчик на Сайте может начинать работу сразу при загрузке страницы. Правовые основания такой обработки определяются применимыми требованиями законодательства; информирование о работе счётчика само по себе не заменяет согласия, когда оно необходимо.
2.6. Рекламные сообщения по телефону, электронной почте или в мессенджерах могут направляться только при наличии требуемого законом отдельного предварительного согласия адресата. Согласие на обработку заявки само по себе не означает согласия на получение рекламы.

3. Категории субъектов и способы обработки
3.1. Категории субъектов: посетители Сайта, заявители, потенциальные и действующие клиенты Оператора, представители клиентов.
3.2. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (в случаях, необходимых для указанной цели и допускаемых законом), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
3.3. Обработка может осуществляться с использованием средств автоматизации и без них. Источники данных — сам Пользователь и технические сведения, поступающие при посещении Сайта.
3.4. Оператор не запрашивает через обычные формы Сайта специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Не следует указывать такие сведения в свободных текстовых полях.

4. Передача и поручение обработки
4.1. Для обеспечения работы Сайта и получения заявок Оператор может использовать техническую инфраструктуру платформы Tilda, а также подключённые сервисы электронной почты, связи и приёма заявок — в пределах, необходимых для функционирования соответствующего канала обращения.
4.2. В связи с использованием «Яндекс.Метрики» информация о посещениях и взаимодействии с Сайтом может передаваться ООО «Яндекс» и обрабатываться им в соответствии с условиями использования сервиса и законодательством.
4.3. Оператор не раскрывает персональные данные неопределённому кругу лиц, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или отдельным надлежащим согласием.
4.4. Если в дальнейшем подключаются другие сервисы приёма заявок, CRM, рассылок или записи, Оператор актуализирует Политику и организует обработку и передачу данных на соответствующем правовом основании.

5. Сроки хранения и прекращение обработки
5.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем необходимо для достижения заявленной цели, если другой срок не требуется законом, договором либо иным законным основанием.
5.2. После достижения цели, отзыва согласия (если отсутствуют иные правовые основания) или выявления неправомерной обработки Оператор прекращает обработку и удаляет либо уничтожает данные в сроки и порядке, предусмотренные законодательством.
5.3. Конкретные сроки хранения технических cookie зависят от назначения соответствующих файлов и настроек используемых сервисов; отдельные cookie могут сохраняться дольше одной сессии.

6. Файлы cookie и Яндекс. Метрика
6.1. Сайт использует технические cookie и аналогичные технологии, необходимые для сохранения настроек и корректной работы его элементов, а также аналитические технологии сервиса «Яндекс.Метрика» для получения статистики посещений.
6.2. «Яндекс.Метрика» может собирать сведения о просмотренных страницах, источниках переходов, параметрах устройств и браузеров, идентификаторах cookie и действиях посетителей. Обработка может начинаться при загрузке страницы Сайта.
6.3. Пользователь может ограничить или удалить cookie в настройках браузера. Для запрета сбора сведений «Яндекс.Метрикой» Яндекс также предоставляет расширение «Блокировщик Яндекс. Метрики». Ограничение cookie может повлиять на работу отдельных функций сайта.
6.4. Информационный баннер о cookie сообщает об использовании аналитики. Нажатие кнопки закрытия такого уведомления означает только ознакомление с уведомлением и не рассматривается Оператором как самостоятельное согласие на уже начавшуюся обработку.
6.5. Информация о cookie «Яндекс.Метрики»: yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage.html Политика Яндекса: yandex.ru/legal/confidential/ru/

7. Права Пользователя и обращения
7.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке его персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или удаления в предусмотренных законом случаях, отзывать согласие и обжаловать действия Оператора.
7.2. Для запроса сведений, уточнения или отзыва согласия Пользователь может направить письмо на kartasev@list.ru с темой «Персональные данные» или «Отзыв согласия». Для защиты данных Оператор вправе запросить сведения, необходимые для проверки принадлежности обращения заявителю.
7.3. Оператор рассматривает обращения и выполняет предусмотренные законом действия в установленные законодательством сроки.

8. Меры защиты данных
8.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
8.2. Доступ к данным предоставляется лицам, которым он необходим для исполнения служебных обязанностей или оказания услуг при условии соблюдения конфиденциальности и требований законодательства.

9. Заключительные положения
9.1. Актуальная редакция Политики размещается по адресу mrechi.ru/privacy. Изменения действуют с момента публикации новой редакции, если в ней не указана другая дата.
9.2. По вопросам обработки персональных данных: kartasev@list.ru.

Реквизиты оператора
Общество с ограниченной ответственностью «Ремесло 74» (ООО «Ремесло 74»)
ИНН: 7 451 436 152 |ОГРН: 1 187 456 035 535
Адрес: 454 091, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Свободы, д. 155, литера А2, эт./пом. 5/4 (ауд. 515)
Электронная почта: kartasev@list.ru