1. Общие положения
Услуги «Мастерской речи» оказывает ООО «Ремесло 74» (далее — Исполнитель). На сайте mrechi.ru можно оплатить отдельные курсы онлайн или оставить заявку на программы, условия которых согласовываются индивидуально.
Стоимость, состав программы, формат и даты занятий указываются на странице курса либо сообщаются клиенту до оплаты.

2. Оплата курсов на сайте
Курсы, для которых доступна кнопка онлайн-оплаты, оплачиваются в рублях через платёжную форму Т-Банка. Доступные способы оплаты отображаются при переходе к платежу.
Оплата считается совершённой после подтверждения операции платёжным сервисом. Кассовый чек направляется в электронной форме на номер телефона или адрес электронной почты, указанный при оплате. tbank.ru

3. Запись без онлайн-оплаты
Если для программы доступна только форма записи, её отправка не является оплатой и не приводит к списанию денежных средств. После получения заявки мы свяжемся с вами, подтвердим возможность участия, стоимость и порядок оплаты, если программа платная.

4. Отказ от услуги и возврат денег
Вы можете отказаться от оплаченного курса или занятия в любое время, в том числе до его начала.
Если занятия ещё не проводились, мы вернём уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых и подтверждённых расходов, непосредственно связанных с вашим заказом. Если таких расходов не было, деньги возвращаются полностью.
Если часть занятий уже состоялась, возвращается стоимость неоказанной части программы. При расчёте учитываются стоимость фактически оказанных занятий и подтверждённые расходы по вашему заказу, не включённые в эту стоимость. По запросу мы предоставим расчёт суммы возврата.
Штраф за отказ от занятий не взимается. Если занятие отменено по инициативе «Мастерской речи», мы предложим согласовать новую дату либо вернём оплату за неоказанную услугу.

5. Как оформить возврат
Напишите на kartasev@list.ru с темой «Возврат оплаты — Мастерская речи». В письме укажите имя, контакт для ответа, название курса или занятия, дату и сумму оплаты, если они известны.
Чек можно приложить, чтобы мы быстрее нашли платёж, но его отсутствие само по себе не препятствует рассмотрению обращения. Не отправляйте полный номер карты, CVV/CVC-код и коды подтверждения из SMS.

6. Срок и способ возврата
Мы рассматриваем заявление и возвращаем подлежащую возврату сумму в течение 10 календарных дней с даты получения обращения. Оплату, внесённую через Т-Банк, возвращаем тем же способом, которым она была произведена, если это технически возможно. Срок зачисления денег после оформления возврата зависит от банка клиента.

7. Реквизиты Исполнителя
ООО «Ремесло 74»
ИНН 7451436152 · ОГРН 1187456035535
Адрес: 454091, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Свободы, д. 155, литера А2, эт./пом. 5/4 (ауд. 515)
Электронная почта: kartasev@list.ru