1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является предложением Общества с ограниченной ответственностью «Ремесло 74» (далее — Исполнитель) заключить с физическим лицом (далее — Заказчик) договор возмездного оказания услуг «Мастерской речи» на изложенных ниже условиях. Сведения об Исполнителе приведены в разделе 11.
1.2. Оферта применяется к курсам и занятиям, на странице которых на сайте https://mrechi.ru/ предусмотрена онлайн-оплата. Условия конкретной программы, показанные Заказчику до оплаты, являются частью договора. К ним относятся название и содержание программы, формат, количество и продолжительность занятий, сроки или расписание, стоимость и сведения о месте проведения либо порядке их согласования.
1.3. Заказчиком может быть совершеннолетнее дееспособное лицо. Если участнику занятий меньше 18 лет, Заказчиком выступает его родитель или иной законный представитель, который оплачивает участие и сообщает данные, необходимые для записи участника.
1.4. Программы с формой «Оставить заявку» или «Записаться», для которых на сайте нет онлайн-оплаты, оформляются после отдельного подтверждения условий. Отправка такой формы не является оплатой и не считается акцептом настоящей оферты. Условия корпоративных мероприятий для организаций согласовываются отдельно.

2. Предмет договора
2.1. Исполнитель проводит для участника практические занятия по речи, самопрезентации, публичным выступлениям и коммуникации в объёме выбранной программы, а Заказчик оплачивает услуги на условиях настоящей оферты и описания программы.
2.2. Формат занятий, их содержание, продолжительность, количество встреч, дата начала и место проведения определяются описанием выбранной программы и сообщением Исполнителя, направленным до оплаты, если отдельные параметры согласовываются индивидуально. Исполнитель проводит занятия лично или с привлечением ведущих и специалистов, сохраняя ответственность перед Заказчиком.
2.3. Услуга заключается в проведении согласованных занятий и предоставлении предусмотренных программой материалов, если они входят в её состав. Личный результат участника зависит в том числе от его участия и практики; конкретный эффект, не указанный в описании программы, не гарантируется.

3. Заключение договора и запись
3.1. До оплаты Заказчик знакомится с описанием выбранного курса, его ценой, настоящей офертой и условиями оплаты и возврата. Если при оформлении заказа предусмотрена отметка об ознакомлении с офертой, Заказчик проставляет её самостоятельно.
3.2. Полным и безоговорочным акцептом оферты в отношении выбранного платного курса является успешная оплата его стоимости или предусмотренной для него предоплаты через платёжную форму. Договор считается заключённым с момента подтверждения успешной операции платёжным сервисом. Простая отправка формы записи без оплаты договор по этой оферте не заключает.
3.3. После подтверждения оплаты Исполнитель направляет Заказчику информацию, необходимую для участия: выбранную программу, дату и время, место проведения или порядок подключения, если занятие проходит онлайн, а также контакт для организационных вопросов. Если группа не может быть сформирована или оплаченная программа не может быть проведена на согласованных условиях, применяются правила разделов 6 и 8.
3.4. Заказчик указывает достоверные контактные данные и проверяет сообщения по указанному им телефону или адресу электронной почты. При изменении контактов Заказчик сообщает об этом Исполнителю по адресу из раздела 11.

4. Стоимость и порядок оплаты
4.1. Цена курса указывается в рублях на его странице и показывается до перехода к оплате. Если возможна предоплата или оплата частями, её размер, сроки и оставшаяся сумма должны быть указаны до совершения платежа. Дополнительные платные услуги оказываются только после отдельного согласования.
4.2. Онлайн-оплата производится через платёжную форму Т-Банка доступным в ней способом. Исполнитель не получает данные банковской карты, которые Заказчик вводит в платёжной форме банка. Исполнитель не взимает комиссию сверх объявленной цены курса.
4.3. После оплаты Заказчику направляется кассовый чек в электронной форме на указанные при оплате телефон или адрес электронной почты в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники.
4.4. Если операция не подтверждена или деньги не списаны, курс не считается оплаченным. При ошибочном или повторном списании Заказчик сообщает Исполнителю дату, сумму и доступные ему сведения о платеже для проверки и возврата излишне уплаченного.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется провести занятия в согласованном объёме и формате, своевременно сообщать об изменениях расписания и отвечать на обращения Заказчика по вопросам оказания услуг и возврата денег.
5.2. Заказчик вправе получать сведения о программе, стоимости и расписании до оплаты, обращаться по организационным вопросам, требовать надлежащего оказания услуги, отказаться от договора и получить возврат в порядке, установленном разделом 8 и законодательством.
5.3. Заказчик сообщает Исполнителю данные участника, необходимые для записи, и по возможности заранее уведомляет о невозможности посетить занятие. Возможность переноса пропущенного занятия согласовывается сторонами отдельно. Отсутствие согласованного переноса не ограничивает установленные законом права Заказчика на отказ от договора и возврат.
5.4. При участии ребёнка Заказчик как законный представитель обеспечивает передачу необходимых сведений для связи и соблюдение участником разумных организационных правил проведения занятий, сообщённых до их начала.

6. Изменение расписания
6.1. Если Исполнитель переносит дату, время, место или формат занятия, он сообщает Заказчику об изменении по указанным контактам и предлагает новый вариант. Существенное изменение условий требует согласия Заказчика.
6.2. Если предложенный перенос не подходит Заказчику, он вправе отказаться от соответствующей неоказанной услуги и получить возврат её стоимости. Если проведение всей оплаченной программы становится невозможным по причинам, зависящим от Исполнителя, Заказчик вправе потребовать возврат денег за неоказанную часть или воспользоваться иными правами, предусмотренными законом.

7. Отказ от договора
7.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время, в том числе до начала курса или после проведения части занятий. Для этого достаточно направить Исполнителю ясное сообщение об отказе по адресу электронной почты из раздела 11. Указывать причину отказа не требуется.
7.2. При отказе Заказчик оплачивает фактически оказанные к моменту получения отказа услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы, непосредственно связанные с исполнением данного договора, в части, не включённой в стоимость уже оказанных услуг. Расходы учитываются только при наличии подтверждения. Штраф за сам факт отказа не взимается.
7.3. Если занятия ещё не проводились и подтверждённых расходов по договору нет, уплаченная сумма возвращается полностью. Если часть программы проведена, возвращается стоимость неоказанной части за вычетом подтверждённых расходов по конкретному договору, не учтённых при расчёте оказанных услуг. Исполнитель по запросу предоставляет расчёт суммы возврата.

8. Порядок возврата денежных средств
8.1. Для возврата Заказчик направляет письмо на kartasev@list.ru с темой «Возврат оплаты — Мастерская речи». В обращении следует указать имя, контакт для ответа, название курса, дату и сумму платежа, если они известны, и просьбу о возврате. Чек можно приложить для ускорения поиска платежа, но его отсутствие само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения.
8.2. Исполнитель рассматривает обращение и возвращает подлежащую возврату сумму в течение 10 календарных дней со дня получения заявления. При оплате через платёжную форму возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно. Если для перечисления требуются дополнительные реквизиты, Исполнитель запросит их у Заказчика. Срок отражения денег на счёте после оформления возврата зависит от банка или платёжного сервиса.
8.3. Если услуга не оказана или оказана ненадлежащим образом по причинам, зависящим от Исполнителя, Заказчик вправе предъявить требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Условия настоящей оферты не ограничивают эти права.
8.4. В обращении не следует сообщать полный номер банковской карты, CVV/CVC-код, пароль от банка или код подтверждения из SMS.

9. Персональные данные и сообщения
9.1. Исполнитель обрабатывает сведения Заказчика и участника, необходимые для записи, оплаты, проведения занятий, выдачи чека и рассмотрения обращений, в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://mrechi.ru/privacy.
9.2. Согласие на получение рекламных сообщений не является условием заключения договора и оформляется отдельно, если Исполнитель предлагает такую рассылку. Организационные сообщения по оплаченному курсу направляются на контакты, указанные Заказчиком при записи.

10. Заключительные положения
10.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Вопросы и требования по договору можно направлять на электронную почту Исполнителя. Обращение по электронной почте не лишает Заказчика права использовать другие предусмотренные законом способы защиты.
10.2. Исполнитель вправе изменять текст оферты для новых заказов, размещая новую редакцию на сайте. К уже оплаченному курсу применяется редакция оферты и условия программы, действовавшие в момент его оплаты, если стороны отдельно не согласовали изменения, не ущемляющие права Заказчика.
10.3. Если отдельное условие оферты противоречит обязательным требованиям закона, применяется закон. Остальные условия продолжают действовать.

11. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «Ремесло 74»
Сокращённое наименование ООО «Ремесло 74»
ИНН 7451436152
ОГРН 1187456035535
Адрес 454091, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Свободы, д. 155, литера А2, эт./пом. 5/4 (ауд. 515)
Электронная почта kartasev@list.ru
Сайт https://mrechi.ru/